Como faço para rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode usar esse número no site da transportadora para acompanhar o status da entrega. Se precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Qual é o prazo para trocas e devoluções?
Você pode solicitar a troca ou devolução de produtos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento. Os produtos devem estar em condições originais, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
Quais são os métodos de pagamento aceitos?
Aceitamos as principais formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo), cartões de débito (Visa Electron, Maestro), boleto bancário, transferência bancária e Pix. Oferecemos também a opção de parcelamento no cartão de crédito.
Quanto tempo leva para meu pedido ser processado?
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil. Você receberá uma confirmação de envio por e-mail assim que seu pedido for despachado.
Como faço para cancelar ou alterar meu pedido?
Se você precisar cancelar ou alterar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação. Caso o pedido já tenha sido enviado, você pode seguir nossa política de devolução.
O que fazer se eu receber um produto com defeito?
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem. Iremos analisar o caso e fornecer uma solução adequada, que pode incluir a troca do produto ou o reembolso.
