NOSSAS POLÍTICAS

Politica de Privacidade

No Spaço X, respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você visita nosso site ou faz compras conosco.

1. Coleta de Informações

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento quando você faz uma compra.
Informações de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site.
Informações de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e anúncios, e analisar nosso tráfego.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são utilizadas para:

Processar e gerenciar suas compras e pedidos.
Melhorar e personalizar sua experiência de compra.
Enviar atualizações sobre seu pedido e informações promocionais, caso você tenha optado por recebê-las.
Analisar e compreender como nosso site é utilizado, para melhorar nossos serviços.

3. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais a terceiros, exceto:

Fornecedores de Serviços: Compartilhamos informações com fornecedores que nos ajudam a operar nosso site, conduzir nossos negócios e atender você, desde que essas partes concordem em manter essas informações confidenciais.
Conformidade Legal: Podemos divulgar informações para cumprir com a lei, proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou responder a solicitações governamentais.

4. Segurança das Informações

Implementamos diversas medidas de segurança para proteger suas informações pessoais:

Criptografia: Utilizamos criptografia para proteger informações sensíveis transmitidas online.
Acesso Restrito: Somente funcionários autorizados têm acesso às informações pessoais.
Monitoramento de Segurança: Regularmente revisamos nossos procedimentos de segurança para garantir que suas informações estejam protegidas.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar e corrigir suas informações pessoais.
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
Optar por não receber comunicações promocionais a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato fornecidas abaixo.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência no nosso site. Você pode optar por desativar os cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

7. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada nesta página, e recomendamos que você a revise regularmente.

8. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco

Política de Trocas e Devoluções

No Spaço X, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com suas compras. Nossa Política de Troca e Devolução foi criada para proporcionar uma experiência justa e transparente. Veja abaixo como proceder em caso de trocas ou devoluções.

1. Condições Gerais

Produtos podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
Os produtos devem estar em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens intactas.
Para iniciar uma troca ou devolução, é necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

2. Produtos Elegíveis para Troca e Devolução

Roupas e Acessórios: Aceitamos a troca ou devolução de roupas e acessórios desde que estejam em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas anexadas.
Produtos com Defeito: Caso você receba um produto com defeito, por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

3. Procedimento para Troca e Devolução

3.1. Solicitação

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [seuemail@exemplo.com] ou telefone [Seu Telefone] para informar sobre a troca ou devolução.
Forneça seu nome, número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (se aplicável).

3.2. Envio do Produto

Após recebermos sua solicitação, enviaremos as instruções detalhadas para o envio do produto.
Você deverá enviar o produto de volta para nós usando o serviço de envio de sua preferência. Recomendamos o uso de um serviço rastreável, pois não nos responsabilizamos por produtos perdidos durante o transporte.
Os custos de envio para trocas ou devoluções, exceto em casos de produtos com defeito, são de responsabilidade do cliente.

4. Processamento da Troca ou Devolução

Devolução: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos seu reembolso. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra e poderá levar até 10 dias úteis para ser concluído.
Troca: Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos o novo produto solicitado. O tempo de processamento e envio pode variar, e você será informado sobre o status do seu pedido.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos em promoção ou liquidação não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito.
Produtos íntimos, como lingerie e meias, não podem ser devolvidos ou trocados devido a razões de higiene.

6. Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido antes do envio para obter um reembolso total. Caso o pedido já tenha sido enviado, siga o procedimento de devolução descrito acima.

7. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com uma troca ou devolução, entre em contato conosco

Entregas e Frete

No Spaço X, nos dedicamos a oferecer uma experiência de compra excepcional, incluindo um serviço de entrega rápido e eficiente. Esta Política de Entrega e Frete explica como processamos e enviamos seus pedidos.

1. Prazos de Processamento

Processamento de Pedidos: Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Confirmação de Envio: Você receberá uma confirmação de envio por e-mail assim que seu pedido for despachado, incluindo um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

2. Métodos de Envio e Prazos de Entrega

Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades:

Envio Padrão: Entrega em até 7 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.
Envio Expresso: Entrega em até 3 a 5 dias úteis, disponível para áreas selecionadas.
Frete Grátis: Disponível para pedidos acima de [Valor], com entrega em até 10 dias úteis.

3. Custos de Frete

Os custos de frete são calculados com base no peso do pedido, na localização de entrega e no método de envio selecionado. Você pode visualizar o custo total do frete antes de finalizar a compra.

Envio Padrão: A partir de [Valor].
Envio Expresso: A partir de [Valor].
Frete Grátis: Para pedidos acima de [Valor].

4. Áreas de Entrega

Entregamos em todo o território nacional. No entanto, algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos ou restrições de serviço. Se não conseguimos entregar em sua área, você será informado durante o processo de compra.

5. Rastreamento de Pedidos

Você pode rastrear seu pedido usando o número de rastreamento fornecido na confirmação de envio. Basta acessar o site da transportadora e inserir o número de rastreamento para ver o status atualizado da entrega.

6. Problemas com a Entrega

Se você encontrar algum problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente o mais rápido possível para que possamos ajudar a resolver a situação.

Atrasos na Entrega: Em caso de atrasos, faremos o possível para informá-lo e fornecer uma nova estimativa de entrega.
Produtos Danificados: Se o seu pedido chegar danificado, por favor, entre em contato conosco imediatamente com fotos do produto e da embalagem para que possamos resolver o problema.
Endereço Incorreto: Verifique se todas as informações de entrega estão corretas ao fazer o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente.

7. Alterações no Pedido

Se precisar alterar o endereço de entrega ou outros detalhes do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para atender à sua solicitação antes que o pedido seja enviado.

8. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência com sua entrega, entre em contato conosco

Formas de Pagamento

No Spaço X, queremos oferecer a você a maior conveniência e segurança nas suas compras online. Por isso, disponibilizamos diversas opções de pagamento para atender às suas necessidades. Esta Política de Formas de Pagamento explica os métodos aceitos e os procedimentos relacionados ao pagamento dos seus pedidos.

1. Métodos de Pagamento Aceitos

Para sua conveniência, aceitamos várias formas de pagamento:

Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, incluindo Visa, MasterCard, American Express, e Elo. As transações são processadas com segurança por meio de um gateway de pagamento confiável.
Cartão de Débito: Disponível para as principais bandeiras, como Visa Electron e Maestro.
Boleto Bancário: Você pode optar por pagar com boleto bancário. Após a confirmação do pedido, o boleto será gerado e deverá ser pago até a data de vencimento. O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento pelo banco, o que pode levar até 2 dias úteis.
Transferência Bancária: Disponível para os principais bancos. As instruções para a transferência serão fornecidas ao finalizar a compra. O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
Pix: Pagamento instantâneo via Pix, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana. Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido é imediato.

2. Parcelamento

Para facilitar suas compras, oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito:

Parcelamento Sem Juros: Disponível em até [Número de Parcelas] vezes sem juros, dependendo do valor total da compra.
Parcelamento com Juros: Para parcelas acima de [Número de Parcelas], será aplicada uma taxa de juros, informada no momento da compra.

3. Segurança no Pagamento

No Spaço X, a segurança das suas informações é nossa prioridade:

Criptografia: Todas as transações são protegidas por criptografia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que seus dados estejam seguros durante a transmissão.
Certificação de Segurança: Utilizamos gateways de pagamento certificados e reconhecidos para processar todas as transações.
Verificação de Fraude: Todas as transações estão sujeitas a verificações de segurança para prevenir fraudes. Em alguns casos, podemos entrar em contato para confirmar os detalhes do pedido.

4. Confirmação de Pagamento

Cartão de Crédito e Débito: A confirmação do pagamento é imediata, e o processamento do pedido é iniciado em seguida.
Boleto Bancário: O processamento do pedido começa após a confirmação do pagamento pelo banco, o que pode levar até 2 dias úteis.
Transferência Bancária: O pedido será processado após a confirmação do pagamento, que pode variar conforme o banco.
Pix: A confirmação do pagamento é imediata, e o processamento do pedido é iniciado em seguida.

5. Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento: Você pode cancelar seu pedido antes do envio para obter um reembolso total. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Reembolso: Em caso de devolução, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar conforme o método de pagamento:
- Cartão de Crédito: Até 10 dias úteis.
- Boleto Bancário e Transferência: Até 10 dias úteis após a confirmação dos dados bancários fornecidos pelo cliente.
- Pix: Até 5 dias úteis.

6. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o pagamento, entre em contato conosco

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